Организация работы

Приёмка поставки в ПВЗ: подготовка места и контроль расхождений

Редакция ПВЗ-Маркета · Проверено 17 октября 2026 г.

Большая поставка посреди клиентского потока требует подготовленного процесса. Торопливая отметка без проверки фактического действия усложняет поиск ошибки. Ниже — организационный список; точные операции выполняются по регламенту оператора.

Короткий ответ

Определите тип поступления, подготовьте место и действуйте в своей системе. Расхождение фиксируйте с временем и допустимыми подтверждениями; не подменяйте проверку устной договорённостью.

До приезда поставки

Если поставки регулярно мешают обслуживанию, измерьте совпадение потоков. Обсудите допустимую организацию со сменой и оператором, вместо создания новой временной зоны в проходе.

Свободное предусмотренное место для приёмки.
Рабочий сканер, связь и нужные доступы.
Понятный порядок одновременной клиентской выдачи.
Инструкция по вашему типу отправлений и документам.

Определить, что поступило

Клиентские заказы, обратный поток и отправления продавцов могут иметь разные операции. В официальной базе Маркета они описаны раздельно; применяйте инструкцию своей площадки и модели.

Источник: Маркет: рабочие процессы пункта

При обнаружении расхождения

Не используйте чужой шаблон акта как универсальный документ для всех площадок. Не обещайте, что короткое видео или подпись автоматически снимают ответственность: результат зависит от условий и проверки.

Зафиксируйте время и этап, на котором обнаружено несоответствие.
Сопоставьте фактическое наличие с предусмотренным учётом.
Сохраните необходимые подтверждения через разрешённый канал.
Выполните применимую процедуру оператора и назначьте следующий шаг.

После приёмки — понятное размещение

Отправления должны попадать в рабочую схему хранения, понятную следующей смене. Отдельно обозначайте то, что ожидает уточнения, в пределах разрешённого процесса.

Передайте незавершённые вопросы с номером обращения и ответственным. Отметка «курьер привёз много» не сообщает коллегам, какой объём принят и что ещё требуется проверить.

Частые вопросы

Можно использовать один акт для любой площадки?

Проверяйте предусмотренные документы своего оператора.

Что делать с неизвестным типом отправления?

Определить поток по системе и инструкции, при необходимости уточнить у поддержки.

Что передать следующей смене?

Незавершённые действия, расхождения, подтверждения и размещение исключений.

Порядок и условия операторов могут измениться. Перед заявкой сверяйте официальную инструкцию и свою редакцию договора.

Обсудить рабочий вопрос

Сформулируйте запрос для сообщества ПВЗ. Раздел взаимопомощи в бета-версии, публикации проходят модерацию.

Открыть взаимопомощь