Версия 1.1-2026-08-12. Действует с 12 августа 2026 года.
1. Канал обращения
Правообладатель, его представитель или иное лицо, чьи права нарушены материалом на пвз-маркет.рф, направляет заявление на kpd@dia-help.ru. Почтовый адрес: 196606, Санкт-Петербург, г. Пушкин, Детскосельский бульвар, д. 9, кв./офис 204.
2. Содержание заявления
Следует указать заявителя и способ связи; точную ссылку или идентификатор материала; описание охраняемого объекта или нарушенного права; основание принадлежности права или полномочий представителя; требование; подтверждение добросовестности и достоверности сведений. Не следует присылать паспорт, банковские данные и иные избыточные персональные сведения.
Для авторского или смежного права желательно приложить ссылку на оригинал, дату публикации и документ, позволяющий установить право. Для товарного знака — номер регистрации и объяснение, почему конкретное использование создаёт нарушение.
3. Рассмотрение
Оператор регистрирует обращение, проверяет возможность идентифицировать материал и заявителя, при необходимости временно ограничивает доступ и запрашивает у автора объяснение. Заведомо неполное заявление не отклоняется автоматически: заявителю сообщается, каких сведений не хватает.
Действия и сроки определяются применимым законодательством, включая обязательные ускоренные процедуры. По результату материал сохраняется, ограничивается или удаляется, а стороны получают уведомление в допустимом законом объёме.
4. Возражение автора
Автор может представить права, лицензию, согласие или иное законное основание. Повторная публикация спорного материала до завершения проверки запрещена. Оператор не разрешает спор о праве вместо суда, но принимает меры, необходимые информационному посреднику и владельцу сайта.
5. Иные незаконные материалы
Тем же каналом принимаются сообщения о мошенничестве, продаже запрещённых предметов, угрозах, раскрытии персональных данных и иных нарушениях. При непосредственной угрозе жизни или преступлении следует одновременно обращаться в компетентные государственные органы.